מערך ממשל זמין הוקם באגף החשכ"ל במשרד האוצר ופועל להקמת תשתיות כלל ממשלתיות שמסייעות למשרדי הממשלה להעניק שירותים לציבור במגוון ערוצים, תוך צמצום הבירוקרטיה וייעול תהליכי העבודה בתוך המשרד.
המערך הוקם בשנת 1997 כיחידת תהיל"ה, בעקבות יוזמה של החשב הכללי דאז שי טלמון, מר יצחק כהן, סגן בכיר לחשב הכללי, מר יצחק קליין, הממונה על ועדה ענ"א עליונה ומר אילן למדן, הממונה על הרשת הממשלתית. על ניהול היחידה הופקד בועז דולב עד לעזיבתו בתחילת 2010.
בשנותיה הראשונות, היחידה עסקה בעיקר במתן גישה מאובטחת לאינטרנט לעובדי הממשלה ובאירוח אתרי מידע ושירותים לציבור. עם השנים הרחיבה היחידה את פעולתה והפכה למערך ממשל זמין.
כיום המערך מנוהל על ידי אופיר בן-אבי ומעסיק למעלה מ-200 מתכנתים ואנשי system. המערך פועל בשלושה אתרים: ירושלים, מודיעין עלית ובארות יצחק.
חזון ממשל זמין
מערך ממשל זמין פועל למען הנגשת שירותי ממשלה לציבור בכל מקום ובכל זמן בעזרת אמצעים טכנולוגיים, תוך שמירה על אבטחת מידע ופרטיותו של המשתמש. תחומי הפעילות של ממשל זמין:
- שיפור השירות לציבור: פיתוח תשתיות ויישומים המאפשרים למשרדי הממשלה להציע שירותים מקוונים לציבור בקלות וביעילות, כמו: שירות התשלומים הממשלתי, שירות הטפסים ועמדות השירות.
- הרחבת ערוצי מתן השירותים: יצירת נקודות מפגש נוספות עם האזרח שמותאמות לקהלי היעד השונים, בעזרת שימוש באינטרנט, רשתות חברתיות, רכיבי Web 2.0, אפליקציות סלולריות, עמדות שירות בלשכות קבלת הקהל ומענה קולי אוטומטי בטלפון.
- ייעול תהליכי עבודה: קיצור תהליכים בירוקרטים באמצעות פיתוח יישומים ושרותים חוצי משרדים לפי תפיסת single window. תפיסה זו דוגלת בביצוע תהליכים מורכבים המערבים מספר גופים ציבוריים במקום אחד, ובאה לידי ביטוי במערכות של ממשל זמין, כמו: מערכת לפתיחת עסק.
- יצירת שיתוף טכנולוגי בין המשרדים: השימוש בתשתיות ממשל זמין מסייע בשמירה על אחידות טכנולוגית בין משרדי הממשלה ושמירה על סטדנרטים אחידים בממשקי העבודה של המשרדים והרשויות מול האזרח.
בין השירותים המוצעים: צומת השירותים הממשלתית, תשתית GOV-X להקמה וניהול אתרי אינטרנט, שירותי אירוח אתרים, שירותי גלישה ושירותי דואר אלקטרוני. כל השירותים ניתנים בעזרת כלים טכנולוגים מתקדמים לשמירה על רמת אבטחת מידע גבוהה והגנה על הנכסים הדיגיטליים הממשלתיים מפני איומים שונים שקיימים ברשת.
- קידום חזון ממשל פתוח: פיתוח תשתיות להגברת השקיפות והחצנת מידע ממשלתי כמו מערכות Data Gov ו-MyGov שמציפות מידע אישי ומאגרי מידע לשימוש הציבור תוך שמירה על הכללים הרגולטיבים הנדרשים ועל אבטחת המידע.
סל השירותים שמציע מערך ממשל זמין מסייע במתן מענה לצרכי משרדי הממשלה בכל הקשור להפצת מידע ומתן שירותים לציבור. מספר משרדי הממשלה שמשתמשים בשירותי ממשל זמין הולך וגדל, וצוותי המערך ממשיכים לפעול למען רתימת טכנולוגיות חדשות לשירות הממשלה.
