שירות הטפסים הממשלתי הוקם בפרוייקט תהילה, ביוזמת האגף למערכות מידע בחשב הכללי במשרד האוצר, במטרה להמשיך ולשפר את השירות לאזרח, והינו נדבך נוסף בפרוייקט "ממשל זמין" של ממשלת ישראל.

אתר הטפסים מרכז עבור האזרח טפסים ממשרדי הממשלה ויחידותיה. השירות פעיל 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה.

השירות מאפשר לאתר טופס בקלות לפי קטגוריות שונות, להורידו אל המחשב האישי ולהדפיסו. חלק מן הטפסים אף ניתן למלא בצורה מקוונת ולשולחם באינטרנט. פעילות זו מקלה מאוד על האזרח, שנחסך ממנו להגיע פיזית לקבלת שירות, והן על המערכת, על-ידי ייעול תהליך מתן השירות והפיכתו לאוטומאטי.

בהמשך תתאפשר חתימה דיגיטלית באמצעות כרטיס חכם על טפסים מקוונים המחייבים הזדהות וזאת על-פי חוק חתימה דגיטלית.

שירות הטפסים הממשלתי מסייע לאזרח להשתמש בשירותי הממשלה. להשלמת מעגל ההתקשרות בין הממשל לאזרח יש צורך בתשתית להעברת מידע מהממשלה אל האזרח. כיוון פעולה זה ממומש בפרוייקט הכספת, העומד כיום בשלבי פיתוח מתקדמים.

טפסים חדשים נוספים למערכת באופן שוטף.