זמני התגובה לתיקון תקלות הוא מיידי.

מרגע איתור התקלה או מרגע הדיווח על התקלה ע"י הלקוח, פועלים בקרי תהילה לאיתור הבעיה ותיקונה.

שירות התמיכה בתקלות עומד לרשות לקוחות תהילה 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה.