שירות הטפסים הלאומי 

שירות הטפסים הלאומי הוקם בשנת 2005 במטרה לספק לאזרחים פלטפורמה יעילה ומהירה למילוי טפסים הדרושים לתקשורת יומיומית עם גופי הממשלה. כיום שירות הטפסים הלאומי מכיל מעל 3,000 טפסים, כולל טפסים בעברית, אנגלית וערבית. חלק מהטפסים זמינים להורדה, וחלקם ניתנים לשליחה מקוונת באמצעות האינטרנט וחוסכים בכך את הצורך להגיע ללשכות השירות.

בשנת 2007 נוצרה תשתית המחברת בין שרת הטפסים לשרת התשלומים. תשתית זו מאפשרת לאזרח למלא טפסים בשירות הטפסים ולשלם עבורם בשירות התשלומים, בתהליך פשוט וידידותי. תשתית זו גם מאפשרת לקיים תהליכים מקוונים המשלבים מספר משרדים שונים.

עם כניסת עמדות השירות לפעילות, פותח אשף ייעודי שמאפשר להציג את הטפסים המקוונים גם בעמדות השירות ולשפר את נגישותם לציבור. לאחר מילוי הטופס בעמדת השירות, ניתן לקבל עותק ממנו לתיבת הדואר האלקטרוני.
בשנת 2009 נכנסה לשימוש מערכת ניהול טפסים שמסייעת למשרדי ממשלה ורשויות מקומיות להעמיד לרשות האזרח טפסים מקוונים מלאים, בלי לספוג את עלויות הקמת התשתית הטכנולוגית.

עתיד שירות הטפסים הלאומי
שירות הטפסים ישלים את חזונו ביום שבו כל אזרח בישראל יחזיק בכרטיס חכם וחתימה אלקטרונית שיאפשרו זיהוי וודאי של שולח הטופס. פיתוח שירות הטפסים עדיין בעיצומו, ומערך ממשל זמין ימשיך לחתור ליישום טפסים מקוונים נוספים. בנוסף, יינתן דגש מיוחד למשימות הבאות:

• פיתוח טפסים המאפשרים תהליך מלא באמצעות חתימה אלקטרונית ותהליכים המשלבים שירות ממספר משרדי ממשלה
• פיתוח פלטפורמת טפסים אחידים שישמשו עיריות ומשרדי ממשלה שונים
• שיפור נגישותם של הטפסים לבעלי מוגבלויות ולאזרחים שאינם דוברי עברית
• אינטגרציה של הטפסים המקוונים עם מערכות ממוחשבות נוספות של ממשל זמין